Politique de Retours et Remboursements

Chez Boutique officielle IMOU, nous nous engageons à vous fournir des solutions de sécurité de haute qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours après la réception pour nous retourner vos produits dans leur emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client via votre espace personnel ou par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles intacts avec tous leurs accessoires et manuels dans l'emballage d'origine, puis fixez l'étiquette de retour fournie.

• 3.
  Expédition

  Déposez votre colis dans le point relais le plus proche ou planifiez un enlèvement selon les instructions reçues par notre équipe logistique.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre retour inspecté et validé par nos techniciens, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.