Foire Aux Questions (FAQ) - Boutique officielle IMOU
Trouvez des réponses rapides à vos questions sur nos solutions de sécurité intelligente.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande IMOU ?
Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 48 heures ouvrées. Une fois expédiées, la livraison prend environ 3 à 5 jours ouvrés selon votre zone géographique.
Les produits IMOU bénéficient-ils d'une garantie ?
Oui, tous nos produits achetés sur la boutique officielle bénéficient d'une garantie constructeur de 2 ans couvrant les défauts de fabrication.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre colis pour demander un retour. Le produit doit être dans son emballage d'origine et en parfait état de fonctionnement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé afin que vous puissiez suivre l'acheminement en temps réel sur le site du transporteur.
L'application IMOU Life est-elle gratuite ?
Oui, l'application IMOU Life est disponible gratuitement sur iOS et Android pour configurer et visionner vos caméras. Des options de stockage Cloud premium sont disponibles par abonnement.